пʼятниця, 21 жовтня 2011 р.

Как правильно отдыхать?

Правильно отдыхать умеют далеко не все, этому искусству необходимо учиться. Зачем? Когда вы попробуете отдыхать с пользой для себя, то заметите, как быстро восстанавливаются силы, повышается трудоспособность, улучшается настроение. При осознанном подходе к свободному времени ваша жизнь станет интереснее и насыщеннее, уйдет напряжение и апатия. Учитесь, как правильно отдыхать и начинайте применять эти советы на практике уже сегодня.

Читать дальше...

субота, 8 жовтня 2011 р.

PMCamp Kiev

Добрый день.

На прошлой неделе автор посетил еще одно мероприятие Project Management Camp

Даное мероприятие заставило задуматся на очень многими вещами. Это:


И много другой полезной информации.

В общем КПД конференции довольно высоко. Также я понял что к конференциям нужно готовится, определять цели посещения конференций, шига достижения этих целей, учится не стеснятся общатся (это психологическое).
Организаторы молодцы, а в особености хороши те две девочки, которые занимались организацией. =)

Что еще стоит почитать, для понимание полноценности картинки:
  • Теория ограничений
  • Lean Process Development
  • Голдрат Элияху "Критическая цепь"
  • Роберт Шелдини "Психология влияния" 
  • Stakeholders in your project

10 принципов управления проектами в сфере услуг

Новое направление в проектном бизнесе это проекты сферы услуг. И эти проекты требуют особого подхода к управлению.

Это все потому что
"Услуги - в центре внимания люди"
"Наши активы - это наши люди"
"Каждый проект и клиент - индивидуален"
"Качество и сервис достигается тесным взаимодействием"

Выделяют следующие принципы управления 
  1. Маркетинговая кампания
  2. Важно собирать идеи и "недовольства" от клиентов. В особености "недовольства" - они дают "волшебный пинок" для вас
  3. Задачи, цели, стратегия
  4. - Главное понимать, а не продавать. - Адекватно оценивать ваши возможности - Важно: взаимная отвественность между вами и клиентом
  5. Кто клиент?
  6. Качественный подбор персонала
  7. Самый качественный персонал сам хочет у вас работать. Люди которые приходят сами предлагают за что они будут отвественны и что будут делать.
  8. Управление талантами
  9. Каждый человек талан. Нужно знать эти таланты и открывать новые.
  10. Обратная связь з персоналом
  11. Обратная связь с клиентом
  12. Обечения персонала + клиента
  13. Накопление и передача опыта
  14. Не нужно делать одно и тоже по нескольку раз. Необходимо вести базу проблем и решений к ним.
  15. Получайте удовольствие

(С) По следам доклада Виты Кравчук "10 принципов хорошего управления проектами в компаниях сферы услуг"

Управления креативными проектами

А точнее 10 правил "Как провалить проект"

Правило первое "Понятно"

Нам всегда все понятно когда клиент что-то нам обьясняет. Но когда приходит пора что-то делать, то мы ничего не понимаем и вообще "клиент дибил хочет какую-то фигню".
Рецепт борьбы прост до "немогу" - записывать все что хочет клиент. Ассоцирировать с чем нибуть, спрашивать и переспрашивать. =)

Правило второе "Сам(а)"

Мы что-то делаем с увереностью в том что мы сами правы, и мы делаем все правильно. НО! И это самое ужасное, то что нам тяжело признаватся в своих же ошибках. Проблема может скрыватся и в нас самих.
Поэтому необходимо вести профили клиента и записывать туда все его предпочтения, вплоть до любимой футболки. А также вводить самоконтрлирующиися процессы.

Правило третее "Помню"

Пам"ять она девичья, знаеете. Все что вы сегодня помните - завтра обернется пустотой. Поэтому записывайте, дорогие мои ;)

Правило четвертое "Надо"

"Надо никогда не происходит". Есть много работы которую необходимо сделать, а не хочется. Такая работа называется "жаба", тк она скучная, зеленая, и дурно пахнет.
Хорошая практика идет из французкой кухни, где жабьи ножки нужно употреблять с утра. Так и тут скучную и "надо" работу делаем с утра.

Правило пятое "Знаю"

На самом деле "ничего мы не знаем". По-этому необходимо постоянно обучатся и совершенствоватся. Успешный человек не тот который заработал милион, а тот который способен обучатся. Так что "Учится, таварищи!! Еще раз учится" как говорил товарищь Ленин.

Шестое правило "Опыт"

У нас есть опыт "как не надо делать". И этот опыт довольно часто останавливает нас в новых начинаниях. Это как дети раз обжегся - следующий раз не полезеш. Все "невозможное со временем стает возможным". Люди в 12 веке тоже мечтали летать, но возможность появилась только в 20.
Итак засовываем весь наш опыт куда подальше и двигаемся дальше

Седьмое правило "Некогда"

"Отстань, мне некогда!" мы слышали даное высказываение очень много раз и много раз его сами говорили. Но нужно четко понимать какие задачи
  1. Срочные и важные
  2. Не срочные, но важные
  3. Срочные, но не важные
  4. Не срочные и не важные
Так что необоходимо учится управлять своим временем и делегировать задачи (если они не требуют немедленного вмешательства)

Правило восемь "Кажется"

Все что кажется в большинстве случаев не соотвествует дествительности. Когда кажется нужно крестится все перепроверить и подкрепить ваше "кажется" знаниями и опытом.

Правило предпоследнее девятое "Легко"

"Да как два пальца об асфальт" говорят люди "камикадзе" и в итоге задача растягивается с заявленых 5-ти минут на 5 дней. В основном таким страдают люди "позитивчики" (те у которых клин на позитиве). И самое главное нужно держатся подальше от таких людей. А еще их можно распознать по выражению лица (читаем физиогномию). У таких людей углы рта немного скошены.

Правило десятое "Должен (должна)"

Мы никому ничего не должны. "Кому я должен - всем прощаю". Это касается контролируемости выполнения задач. Нужно четко оговаривать "контрольные точки" и спрашивать со всей строгостью.

И...
Управлять проектами нужно с удовольствием, весельем и никогда не попадатся на выше описаные правила. А если попались, то минимизировать влияния.

(С) По следам доклада Марии Поляковой "Как управлять креативными проектами?"

Структорный подход к управления проектами

Первое над чем стоило задуматся - это реалии бизнеса на украинском рынке. Это демонстрирует следующая модель:
Те взаимодествия между компонентами компании: вашего продукта, персонала, внешнего влияния на бизнес. По серединке (высота трехугольника ) возникает доход вашей компании.

На углах этого трех угольника возникают точки управления. Это:
  1. Удовлетворения вашего персонала продуктом, который они разрабатывают (мотивация)
  2. Решения вашим продуктом проблемы на рынке (услуги)
  3. Желание и принятие бизнеса в котором работает персонал (мотивация, инновации)

Выходит, так что чем больше доход тем большее взаимодествия со стороны продукта и бизнеса и меньшее со стороны персонала, но тут вознакают нюансы ввиде неустойчивости на рынке.


Так что игроки на рынках выглядят следующим образом:


К сожалению 90% компаний в Украине имеют большой доход, что приводит их к неистойчивости. Также существуют перекосы в модели, что приводит к банкроству и раззорению бизнеса (неподписаный трехугольник)



Но в любом случае нужно стремится к стабилизации и пытаться достичь сбалансированой обстановки. И здесь возникают множество споров:
  • Зачем нам достигать баланса и терять доход?
  • Больше персонала - больше текучки, необходимости в управлении, мотивации и тд.
И здесь необходимо рассуждение о процессах
  1. Четкой цели
  2. Испольнительности
  3. Гибкости
  4. Обратной связи с подчиннеными, клиентами, рынка
  5. Контролируемости
  6. Понимании динамики процесса
Первый пункты более менее понятны каждому управленцу, а вот последний пункт имеет инстересную особеность - некую лаг фазу. (см картинку)

Эта фаза есть всегда и на ней нет никакого роста - это фаза адаптации к среде. Дальше идет высокий рост, максимальная продуктивность и спад. И после фазы отмирания всегда нужно повторять процедуры по улучшения процессов.
Четкое понимание данной картинки менеджером позволяет достигать наилучших результатов.

(C) По следам доклада Романа Сторчака "Системный подход к управлению проектами"